libro de reclamaciones

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento

No. de Documento (*)

Nombre (*)

Apellido Paterno (*)

Apellido Materno (*)

Dirección (*)

Departamento (*)

Provincia (*)

Distrito (*)

Teléfono (*)

Celular (*)

Correo Electrónico (*)

Medio de respuesta (*)

1.1 Datos del Apoderado/Padre o Madre en caso de ser menor de edad

Menor de edadSiNo

Nombre

Apellido Paterno

Apellido Materno

Teléfono

Correo Electrónico

2. Identificación del Bien contratado

ProductoServicio

Descripción (*)

3. Detalle de la reclamación

ReclamoQueja

Detalle (*)

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(*) Campos obligatorios.

En caso de Representante Legal, deberá presentar en nuestras oficinas el original de la Carta Poder con firma legalizada por Notario Público, dentro del plazo de 2 días hábiles.
En caso de Menor de Edad, los padres o representantes deberán presentar en nuestras oficinas la documentación que sustente la tutela del menor, dentro del plazo de 2 días hábiles.
Centro Nacional de Servicios S.A.C., con domicilio en Calle Francisco Masías 2532, Distrito de Lince, Provincia y Departamento de Lima, es el titular del banco de datos personales de Clientes.
Centro Nacional de Servicios S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja de acuerdo a las disposiciones legales sobre el tema.
La formulación de la reclamación no impide acudir a otras instancias de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.